1. Quem somos
Esta política descreve como a PrintFarm Pro ("nós") trata seus dados pessoais. Atuamos como controladora dos dados que você nos fornece ao usar nossa plataforma de gestão para impressão 3D.
2. Dados que coletamos
- Conta: nome, e-mail, senha (com hash), credenciais de login.
- Uso do serviço: pedidos, peças, materiais, cálculos e demais dados que você insere na plataforma.
- Técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, logs e telemetria de uso.
- Suporte: mensagens trocadas com nossa equipe.
3. Finalidades e bases legais
- Criar e manter sua conta — execução de contrato.
- Prestar o serviço e suporte — execução de contrato.
- Segurança, prevenção a fraude e cumprimento legal — interesse legítimo / obrigação legal.
- Melhoria do produto e comunicações sobre o serviço — interesse legítimo.
- Marketing — consentimento, quando aplicável.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, analytics, suporte) atuando como operadores.
- Stripe Payments, processador de pagamentos. A Stripe coleta dados de pagamento (cartão, endereço de cobrança) diretamente no checkout para processar a transação. A política de privacidade da Stripe se aplica aos dados coletados por eles. A PrintFarm Pro não armazena dados de cartão de crédito.
- Consultores profissionais (jurídico, contábil) quando necessário.
- Autoridades, quando exigido por lei.
5. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, limitação ou oposição ao tratamento dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail de suporte. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados competente (no Brasil, a ANPD).
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas (criptografia em trânsito, controle de acesso, isolamento por tenant) para proteger seus dados.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do app. Cookies analíticos e de marketing, quando aplicáveis, podem ser gerenciados pelo seu navegador.
9. Contato
Dúvidas sobre privacidade: entre em contato pelo e-mail de suporte listado no site.